Spolupráca medzi školami a podnikmi na Blízkom východe

Región MENA, teda región Blízkeho východu a severnej Afriky, je v posledných rokoch horúcou oblasťou, na ktorú sa čínske automobilky zameriavajú. Spoločnosť Dongfeng Forthing, hoci do regiónu vstúpila neskoro, v minulom roku prispela takmer 80 % k zahraničným tržbam. Okrem tržieb je najdôležitejšou súčasťou servis.

S cieľom inovovať nový spôsob medzinárodnej spolupráce kapacít medzi školami a podnikmi, pomôcť miestnym predajcom zlepšiť úroveň technológie údržby automobilov a zlepšiť kvalitu služieb, 27. januára, šiesty deň lunárneho Nového roka, zatiaľ čo si všetci ešte užívali rodinnú zábavu počas sviatkov jari, sa Huang Yiting, manažér ázijsko-austrálskeho operačného centra importnej a exportnej spoločnosti, už stretol s externými expertmi – Liuzhou Vocational Technology College. Zatiaľ čo si všetci ešte užívali sviatky čínskeho Nového roka, pán Huang Yiting, manažér ázijsko-austrálskeho operačného centra importnej a exportnej spoločnosti, a pán Wei Zhuang, vedúci učiteľ z katedry automobilového priemyslu Liuzhou Vocational and Technical College, sa vydali na cestu do Egypta. Toto je začiatok mesačného školenia v oblasti servisných zručností na Blízkom východe a v severnej Afrike od 27. januára do 27. februára, ktoré sa konalo dvakrát v Káhire v Egypte a v Rijáde v Saudskej Arábii.

Podľa skutočnej situácie v egyptskom predajnom zastúpení, obchodný manažér ázijsko-austrálskeho prevádzkového centra, Huang Yiting najprv transformoval obsah školení z čínštiny do angličtiny pre servisných manažérov predajného zastúpenia a potom transformoval obsah školení z angličtiny do arabčiny, aby mohol znova zaučiť servisný personál každej čerpacej stanice. Zároveň počas výučby zaučujeme aj vozidlá, ktoré prichádzajú na čerpacie stanice v centrále predajného zastúpenia, a postupne prechádzame od teórie k logike a praktickej obsluhe niektorých zložitých problémov, aby servisný personál mohol hlbšie pochopiť a učiť sa.

Počas troch týždňov školenia v Egypte vykonalo viac ako dvadsať servisných pracovníkov z centrály predajcu a viac ako desiatich zmluvných servisných stredísk príslušné školenia a vydalo im certifikáty o školení.

Druhou zastávkou tohto školenia bol Rijád, hlavné mesto Saudskej Arábie, na ktorý bol pozvaný servisný personál predajcov v Kuvajte a Katare. Saudskoarabskí predajcovia tiež pozvali servisný personál zo severnej, východnej a západnej pobočky. Osoba zodpovedná za popredajný servis predajcov v Saudskej Arábii chcela na základe školenia zvýšiť interakciu a praktické testy, aby sa zabezpečila ich kvalita. Po prijatí spätnej väzby pán Wei Zhuang okamžite pridal do študijných materiálov časť s otázkami a odpoveďami a následný test a podľa kurzu pripravil zodpovedajúce požiadavky na praktické testy a odpovedové hárky.

Na rozdiel od metódy výučby v Egypte sa v Saudskej Arábii používa trojjazyčný režim, to znamená, že po tom, čo učiteľ vyučuje v čínštine, personál operačného centra prekladá do angličtiny a vedúci popredajného servisu v Saudskej Arábii potom vyučuje raz v arabčine, aby vyhovel jazykovým potrebám rôznych študentov. V kombinácii teórie a praktickej prevádzky sa ráno a popoludní prednášky prijímajú učitelia po prevádzke prototypového vozidla, aby sa zabezpečila efektívnosť každého účastníka školenia.

Desať dní školení rýchlo ubehlo, pre študentov sme pripravili aj certifikáty o školení, študenti vyjadrili nádej, že bude viac príležitostí zúčastňovať sa takýchto školení, aby sme zabezpečili úroveň služieb zákazníkom v termináli.

Webová stránka: https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com lixuan@dflzm.com admin@dflzm-forthing.com
Telefón: +867723281270 +8618577631613
Adresa: 286, Pingshan Avenue, Liuzhou, Guangxi, Čína